REGLAMENTO DE LA CASA — ESTANCIAS DM

Este Reglamento aplica en todos los alojamientos de Estancias DM y forma parte de los Términos y Condiciones. Su incumplimiento puede generar penalizaciones o la terminación anticipada de la estancia.

Horarios. Check-in a partir de las 15:00 h y check-out a más tardar a las 12:00 h. Las entradas anticipadas o salidas tardías se solicitan por WhatsApp y dependen de la disponibilidad. Salir después de la hora pactada sin autorización genera un cargo de $300 MXN por hora o fracción.

Ocupación y visitas. Solo pueden pernoctar las personas registradas en la reserva. Las visitas se permiten de 9:00 a 21:00 h, sin exceder el aforo máximo, y deben avisarse previamente. Los menores de edad deben estar acompañados en todo momento por un adulto responsable.

Ruido y convivencia. Horario de silencio de 22:00 a 8:00 h. Prohibidas las fiestas, reuniones y eventos, con o sin música, y el uso de bocinas a volumen alto. Respete el reglamento del condominio o edificio, los espacios comunes y a los vecinos.

Prohibiciones. No fumar ni vapear dentro del alojamiento, incluidos balcones y roof garden, salvo en las áreas que se indiquen. No consumir ni introducir sustancias ilícitas, armas ni materiales peligrosos. No se admiten mascotas. No mover muebles pesados, colgar objetos en paredes ni alterar instalaciones. No usar velas, anafres ni parrillas fuera de las áreas autorizadas.

Cuidado del alojamiento. Reporte de inmediato cualquier daño, falla o faltante. Al salir, apague luces y aire acondicionado, cierre ventanas, deje la basura en su lugar y los trastes lavados. Las toallas y blancos son del alojamiento: no se sacan ni se usan para maquillaje, calzado o limpieza.

Estacionamiento. Use únicamente el cajón o espacio indicado, sin obstruir accesos ni invadir espacios de terceros. El Prestador no responde por daños o robos a vehículos dentro de las instalaciones.

Acceso y seguridad. El código de acceso es personal; no lo comparta fuera de su grupo. Cierre siempre con la cerradura electrónica al salir. El alojamiento no cuenta con cámaras en su interior. En emergencias, llame al 911 y avise de inmediato por WhatsApp al 961 128 8060.

Penalizaciones (se cobran contra el depósito o la tarjeta registrada, previa evidencia; ninguna puede exceder el importe total de la reserva):

• Fiesta o evento no autorizado: $3,000 MXN y terminación de la estancia sin reembolso.
• Fumar o vapear dentro del alojamiento: $3,000 MXN por limpieza profunda.
• Personas no registradas o exceso de aforo: $300 MXN por persona por noche.
• Mascota no autorizada: costo comprobado de limpieza especial y reparación de daños.
• Salida tardía sin autorización: $300 MXN por hora o fracción.
• Daños o faltantes: costo comprobado de reparación o reposición.
• Pérdida de llave, control o tarjeta de acceso: costo de reposición.